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H&M经过增强客户参加度

来历:投影年代 更新日期:2019-05-06 作者:佚名

    不只能够促进出售,还能够用于带来更好的客户参加度,零售商能够进步出售额并发明更多忠诚客户。总部坐落瑞典斯德哥尔摩的服装零售商H&M深谙此道。

    H&M现已进行了许多立异布置,例如纽约年代广场的语音互动镜,经过与供给商Visual Art,数字体会供给商Ombori和Microsoft的协作进行布置。客户能够运用镜子拍照自拍照并经过扫描二维码下载归于自己的虚拟H&M时髦杂志封面。

    关于怎么使用进步客户参加度,美国H&M事务开展部的Alex Bilbao在Digital Signage Today的采访中给出了自己的观点:

    Bilbao以为,技能和立异有必要用心和有灵魂,以便与客户树立联络。这不只仅引起他们的留意,首先是与他们联络,说出他们的言语,了解他们的需求,了解他们的偏好,并为他们供给无缝的体会和解决计划,以便与他们相关。这便是为什么H&M尽量不去与友商比较,而是经过共同、实在和忠诚于本身品牌和价值观来区别自己。

    H&M不断测验新事物,以便为客户带来新鲜感,并经过一个方针招引客户:用自己的品牌和时髦进步客户体会。为了给客户供给发明性体会,公司在技能方面付出了巨大尽力,具有互动功用的便是如此。

    从成果来看,公司设在纽约年代广场旗舰店的语音互动镜自推出之日起,客户的参加度就十分活跃。均匀每天有150次的互动和85%的二维码下载。

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